Política de Troca

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Entre em contato através do e-mail vendas@viadefuga.com solicitando a  troca ou devolução do produto, informando o número do pedido, o motivo e no assunto do e-mail deve constar TROCA/DEVOLUÇÃO.

Só será realizada a troca do produto no período de 07 (sete) dias úteis após o recebimento.

Para trocas e devoluções, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios, em perfeito estado e acompanhado da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação.

Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Via de Fuga providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de acordo com o prazo apresentado pelo fornecedor.

A Via de Fuga está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que, mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. 

*Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto.

O frete de envio para a loja é por conta do cliente. E o retorno para o cliente é por nossa conta. 

 

VIA DE FUGA LTDA

RUA DAS FLORES, 525 - SALA 04  - CANASVIEIRAS

FLORIANÓPOLIS/SC

88054-300